• よくある質問~クライアント~
デザイナーと直接取引するのですか?

3Dオーダー.comでのデザインのお取引は、下記のようになります。

3Dオーダー.comとクライアント、デザイナーの関係

ご注文をいただいたデザインは、登録デザイナーおよび3Dオーダー.com(エフ・プラット株式会社)が責任を持って納品いたします。

デザイン/撮影を頼むのに料金はどのくらいかかりますか?
デザインを依頼する写真撮影を依頼する

各デザイナーのプロフィールに表示された料金の目安や、デザイン実績ページに掲載された料金を参考に予算を提示してください。デザイナー(カメラマン)が案件の内容を見て相談の受付を決定すると、デザイナー(カメラマン)との打ち合わせ専用掲示板「ミーティングルーム」が作成されますので、料金や納期の交渉と発注の最終決定をしてください。
デザイン料金には、カテゴリごとによって定められた修正回数分のデザイン修正代金も含まれます。

デザインコンペ

デザインコンペの開催料金は、賞金総額とコンペ運営費(30%)の合計です。
例:コンペ開催料金100万円の場合: 賞金総額¥700,000+コンペ運営費¥300,000
賞金総額と募集案件の応募のしやすさのバランスにより、応募デザインの質と量が異なります。予算や目的に応じて設定していただけます。詳しくはご相談ください。

支払はいつどのようにしますか?

デザインコンペ以外の各サービスでは、基本的にクレジットカード、コンビニ決済、銀行振込のいずれかで、最終納品前に料金をお支払いいただいております。
法人の方で、社内規定などで後払いの方がご都合がいい場合、月締めお支払いサービスもご用意しております。

デザインを依頼する

クライアント・デザイナーの双方が料金に合意し、正式発注の決定後、ミーティングルームにてクレジットカードかコンビニ決済、銀行振込のいずれかでお支払いただけます。
入金確認後、納品データを受け取ることができます。

写真撮影を依頼する

クライアント・カメラマンの双方が料金に合意し、正式発注の決定後、ミーティングルームにてクレジットカードかコンビニ決済、銀行振込のいずれかでお支払いただけます。
入金確認後、カメラマンが撮影いたします。

デザインコンペ

応募〆切りから換算し、月末〆、翌月末現金お支払となります。

印刷を注文する

ご注文内容の送信後、入稿と同時にミーティングルームにてクレジットカードかコンビニ決済、銀行振込のいずれかでお支払いただけます。

特定のソフト/技術で制作してもらいたいのですが、どのように探したらよいですか?

デザイナープロフィールに得意なソフト、技術が掲載されている場合がありますので、まずはキーワードで検索してみてください。
もし見つからない場合、3Dオーダー.com事務局にお問合せいただけば2営業日以内に目的に合ったデザイナー/カメラマンをご案内いたします。
>提案請求をする

依頼したいデザイナー/カメラマンが受注受付を中止していますが、どうしても依頼できないですか?

デザイナー/カメラマンは、多忙の際などはプロフィールを非公開にし、受注受付を停止しています。
納期によっては受注可能な場合もありますので、3Dオーダー.com事務局にお問合せください。
>問い合わせフォームへ

注文のキャンセルはできますか?
デザインを依頼する写真撮影を依頼する

条件の合意をするまではキャンセルが可能です。ミーティングルームで「案件の中止」ボタンをクリックしてください。
正式発注後は、正当な理由がない場合のキャンセルはできません。

デザインコンペ

応募開始後のキャンセルはできません。

印刷を注文する

お支払前まではご注文のキャンセルができます。3Dオーダー.com事務局にお問合せください。
料金のお支払い後のキャンセルはできません。(商品に不良があった場合を除く)

お店の内装デザインを頼みたいのですが

インテリアデザインや建築デザインなど、一部の施工や立会いを伴うデザインは現在承っておりません。

どのデザイナー/カメラマンを選んだらいいか分からない

案件の内容を3Dオーダー.com事務局にお知らせいただけば2営業日以内に目的に合ったデザイナー/カメラマンをご案内いたします。
>提案請求をする

頼みたい印刷の仕様がメニューの中にない

特殊紙を使用した印刷やメニューにない加工をご希望の場合、6000部以上の印刷など、印刷メニューにないご注文はお見積りフォームより内容を入力してください。
専門スタッフがお見積りいたします。

見積りが欲しい

デザインや写真撮影を依頼する際の料金は、デザイナー/カメラマンとの話し合いによって決まるので、3Dオーダー.com事務局より事前にお見積りを発行することはできません。
社内申請などでお見積書が必要な場合、デザイナー/カメラマンとの料金のすり合わせが完了した時点で3Dオーダー.com事務局にお申しつけください。
>問い合わせフォームへ

著作権の扱いをどのように設定したらよいか分からない

一般的に、イラストやキャラクターデザインのような、「それ自体が単体で価値を持ち、他の依頼でも繰り返し使用でき、クリエイターのテイストが大きく反映されるもの」についてクリエイターが著作権の譲渡を希望しない場合が多いようです。
企業や商品のシンボルにしたい場合などで、どうしても著作権を買い取る必要がある場合は料金の上乗せをクリエイターが希望する場合が多いです。

なお、著作権を譲渡した場合でも「著作者人格権」はクリエイター(著作者)に帰属しており、クライアント(著作権者)はクリエイター(著作者)の意図しない改変や公表はできません。
デザインや写真撮影を依頼する際は、その用途を明確にしてクリエイターと合意してください。

著作権を「譲渡」としましたが、その案件で提案された全ての作品が対象ですか?

「納品デザイン」として合意したデザインのみ対象となり、別途話し合った場合を除き、途中で提案したデザインはその対象とはなりません。

申込確認メールが送信されない

案件内容を送信してもメールが届かない場合、1.入力したメールアドレスが間違っている 2.迷惑メールとして振り分けられている のいずれかの可能性が考えられます。
メールソフトの迷惑メールフォルダなどに入っていない場合、お手数ですが3Dオーダー.com事務局にお問合せください。

注文内容が送信できません/Bad Requestと表示されます

案件内容を送信しようとすると「Bad Request」と表示されるエラーが報告されており、現在調査中です。
このエラーが出た場合、お手数ですがお申込み内容と選択したデザイナー/カメラマンを3Dオーダー.com事務局にお知らせください。
お申込み処理を代行させていただきます。

パスワードを忘れました

ID・パスワードはお申込み時の受付メールに記載されています。
メールが見当たらない場合、お手数ですがEメールアドレスとご登録名を添えて3Dオーダー.com事務局にお問合せください。

デザイナー/カメラマンから連絡が来ない

3Dオーダー.com事務局よりデザイナー/カメラマンに連絡いたしますので、お手数ですが進行中の案件名を添えてお問合せください。
なお、ミーティングルームで一定期間やり取りがない場合、以下の条件で3Dオーダー.com事務局が介入し、案件の進行をサポートいたします。

案件の状態ごとの事務局からの連絡:

案件の状態 事務局介入の条件 事務局が行う処理
クリエイターの相談受付処理待ち 1週間以内に相談受付処理がない 中止・クリエイターのプロフィールを非公開に
クリエイター条件承認待ち
クライアント条件再設定中
1週間双方のメッセージの投稿がない 中止
クリエイターの最後のメッセージの投稿から1週間メッセージの投稿がない クライアントに連絡し、1週間以内に投稿がなければ中止
クライアントの最後のメッセージの投稿から1週間メッセージの投稿がない クリエイターに連絡し、1週間以内に投稿がなければ中止・クリエイターのプロフィールを非公開に
クライアント条件最終確認中 1週間双方のメッセージの投稿がない クライアントに連絡し、1週間以内に投稿がなければ中止
製作指示中(未決済) 週に1回ミーティングルームを全て目視 案件の中止に言及する発言のあった場合のみクライアント・クリエイター双方に連絡し、異議がなければ翌週月曜日に中止
製作指示中(支払済) 特に要請がない限り、事務局の介入はありません。 -

※上記以外でも、クライアントおよびクリエイターからのお問い合わせ・要請があった場合にはサポートいたします。
※3Dオーダー.com事務局では、ミーティングルームを含むサイト上で知り得た情報に関しては、情報の発信者および関係者の承諾がない限り、第三者には開示、提供を一切いたしません。

メッセージの投稿ができません

Javascriptを有効にしていないブラウザ、または非推奨ブラウザではメッセージの投稿など、3Dオーダー.comの機能が使用できない場合があります。
それ以外の原因で投稿できない場合、お問合せください。

※推奨ブラウザ:Microsoft Internet Explorer 6.0以上、Opera 8.0以上、Mozilla Firefox1.0以上、Safari1.0以上

インターネット以外でやりとりがしたい

デザイナー/カメラマンと、電話や訪問しての連絡は禁止してはおりませんが、トラブル防止のため打合せ内容の議事録をミーティングルームに残していただくようおすすめしています。

3Dオーダー.comでは正式発注後のデザイン/写真撮影の納品と品質を保証しておりますが、議事録に反映されていない連絡内容が原因になって生じた納品物の不足・不備に関しては責任を負いかねますので予めご了承の上ご利用ください。

金額や納期がデザイナー/カメラマンと折り合いません

条件がどうしても折り合わない場合は、ミーティングルームで「案件の中止」ボタンをクリックして案件を中止してください。 案件の内容を3Dオーダー.com事務局にお知らせいただけば2営業日以内にご提示の条件に合ったデザイナー/カメラマンをご案内いたします。
>提案請求をする

出張撮影の際には交通費などの経費も料金に含みますか?

交通費や、宿泊が発生した際の宿代などの諸経費も撮影料金に含まれます。カメラマンと相談の上、金額を決定してください。

銀行振込をしたけど入金確認がなかなかされない

3Dオーダー.com事務局では、毎営業日に入金の確認をしておりますが、お急ぎの方はお手数ですが■お振込日時 ■お振込名義 ■案件名 を添えてお問合せください。

デザインの修正を頼むと追加料金がかかりますか?

3Dオーダー.comでは、カテゴリごとに定められた修正回数制限があります。修正回数の認識に相違がある場合、ミーティングルーム上で話し合ってください。 修正回数の追加は、デザイナーが「修正を1回行った」と考えたときにクライアントに申請し、クライアントが修正回数の追加を承認することで加算されます。 なお、修正回数の制限を超えると、以降の修正回数毎にカテゴリごとに定められた一定の追加料金が発生します。

カテゴリごとの修正回数の制限と追加料金:

デザインの種類 デザイン修正可能回数 デザイン修正可能回数を
超える場合の追加料金
商品デザイン 3回まで 設定料金の15%
チラシ 5回まで 設定料金の10%
パンフレット 5回まで 設定料金の10%
ロゴ/マーク 3回まで 設定料金の15%
パッケージ 5回まで 設定料金の10%
POP 3回まで 設定料金の15%
イラスト 2回まで 設定料金の25%
キャラクター 2回まで 設定料金の25%
ホームページ 5回まで 設定料金の10%
バナー 3回まで 設定料金の15%
装丁 5回まで 設定料金の10%
エディトリアル 5回まで 設定料金の10%
飲食店メニュー 5回まで 設定料金の10%

デザイン修正について
デザインの修正は、細部の追加・変更、部分的な修正・変更に限り、デザインを大きく変更することはできません。 「1回」の依頼に複数箇所の修正が含まれていても構いません。また、その依頼内容に基づく情報の交換や詳細な指示は回数としてカウントせず、「1回」の中に含まれるものとします。

請求書/領収証の発行はできますか?

はい、できます。お手数ですが■案件名 ■必要書類 ■領収証のお宛名を添えて3Dオーダー.com事務局までお申しつけください。
>問い合わせフォームへ

納品されたデザイン/写真が気に入らない

納品されたデザイン/写真が気に入らない場合は、ミーティングルームで修正をお申し付けください。
もしどうしても気に入ったデザインが納品されない場合、3Dオーダー.com事務局までご相談ください。
ミーティングルームでのやりとりやデザイナーの資質などを見て、適切な処置をいたします。
>問い合わせフォームへ

デザイナー/カメラマンとトラブルになりました

トラブルの内容を3Dオーダー.com事務局までご相談ください。
ミーティングルームでのやりとりを見て、適切な処置をいたします。
>問い合わせフォームへ

「データボックス」とはなんですか?

データボックスとは、3Dオーダー.comのミーティングルームでアップロードされたデータを保存し、他のミーティングルームや印刷の入稿時にパソコンからのアップロードの手間なくファイルを渡すことができる専用の仮想データフォルダです。
デザイナーやカメラマンが提出したデータでも、自分でアップロードしたデータでも保管でき、ミーティングルームの使用期限が過ぎてもデータボックスに保存したデータは失われません。

また、マイページからデータボックス内のデータの追加や削除、ダウンロードができます。

データボックスにファイルが保管できません。

次の場合、データボックスにはファイルが追加できません。
・既にデータボックスに追加してあるファイルは[データボックスに保存]が表示されません。
・デザイナーアカウントでログインした場合、データボックスは使用できません。
・案件完了から1年以上経過したミーティングルームでは、投稿されたファイルのデータボックスへの追加はできません。
・Javascriptを有効にしていないブラウザ、または非対応ブラウザではデータボックスの操作ができません。

それ以外の原因で正常に動作しない場合、お問合せください。
※推奨ブラウザ:Microsoft Internet Explorer 6.0以上、Opera 8.0以上、Mozilla Firefox1.0以上、Safari1.0以上

データが重過ぎてミーティングルームでアップロードができません。

ミーティングルームでアップロードできるデータは1ファイルあたり150MBまでです。
これより容量の大きなデータを受け渡したい場合は、CD-Rなどのメディアの郵送をご検討ください。

案件が完了(中止)したらミーティングルームは使用できませんか?

案件が完了(中止)になった後、30日間はメッセージの投稿やデータのダウンロードができます。
30日が経過後は、投稿されたメッセージの閲覧のみできます。

注文した印刷物を引き取りに行くことはできますか?

提携工場が複数あり、お客様の利便性を損ねる可能性があるため、お引取りには対応しておりません。印刷物は全て宅配にてお届けいたします。

3Dオーダー.comへリンクしてもいいですか?

3Dオーダー.comはリンクフリーです。(サイトの内容によっては、リンクをお断りする場合がございます。)
リンクを設定していただく際には、下記のHTMLソースを使用してください。

テキストによるリンク
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画像によるリンク
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ファーストデザインと提携したい

ファーストデザインは、サッポロビール株式会社をはじめ、様々な企業様とデザイン供給のしくみを使って協力させていただいております。 提携などをご希望の企業様は、ファーストデザイン事務局までご相談ください。

ファーストデザインについて取材したい

ファーストデザインについて取材をしたいメディアの方は、ファーストデザイン事務局までお問合せください。(TEL:03-5114-3575 運営:エフ・プラット株式会社)

ファーストデザインで働きたい

ファーストデザインの運営や構築にご興味がある方は、ファーストデザイン事務局までお問合せください。(TEL:03-5114-3575 運営:エフ・プラット株式会社)